Oferta pracy: Pracownik ds. reklamacji (K/M/N)
Aplikuj🔍 Co będziesz robić?
- Koordynowanie procesów reklamacyjnych zgłoszeń jakościowych do dostawców powstałych w procesie dostawy/ produkcji / uruchomienie pojazdu / eksploatacji.
- Odpowiedzialność za ustalenia w kwestii terminowego usunięcie usterki przez dostawę, prowadzenie dokumentacji związanej z procesem reklamacyjnym oraz działania systemowe w IFS Application.
- Uczestnictwo w spotkaniach z dostawcami oraz wewnątrz PESA
- Nadawanie priorytetu działań w oparciu o harmonogram produkcji / sprzedaży pojazdu oraz zobowiązania wobec Klienta – reklamacje serwisowe.
- Prowadzenie procesu refakturowania kosztów reklamacyjnych – do zadań należy terminowe wystawienie Kart Obiegowych
- Opracowywanie raportów i zestawień tematycznych o stopniu efektywności procesu reklamacyjnego oraz kosztów z nimi związanych.
- Inicjowanie działań korygujących i zapobiegawczych w zakresie procesów reklamacyjnych i niezgodności wewnętrznych w ramach podległego obszaru.
- Zgłaszanie wad seryjnych do dostawców oraz wyliczanie symulacji kar z tyt. nieterminowej realizacji działań gwarancyjnych przez dostawcę.
- Doskonalenie procesu niezgodności z pozostałymi działami PESA, obszar niezgodności wewnętrznych NCR – rejestracja oraz koordynowanie działań związanych z niezgodnościami wewnętrznymi.
- Kwalifikacja dostawców – weryfikacja dokumentów jakościowych oraz arkuszy kwalifikacyjnych dostawców. Nadzór nad prawidłowością danych w Liście Zatwierdzonych Dostawców, autoryzacja linii zapotrzebowań oraz zamówień w systemie IFS.
💼 Czego oczekujemy?
- Wykształcenie wyższe ( ewentualnie w trakcie studiów)
- Znajomość języka angielskiego/niemieckiego, min.poziom B1/B2
- Obsługa komputera w zakresie środowiska Windows i MS Office, mile widziana znajomość systemu IFS
- Umiejętności negocjacyjne, asertywność, dobra organizacja czasu pracy, umiejętność pracy w zespole
- Umiejętności interpretacji zapisów umów z dostawcami – okres gwarancyjny, terminowość usuwania niezgodności, kwestie finansowe.
- Znajomość systemów zarządzania jakością stosowanych w kolejnictwie.
🎁 Co oferujemy?
- Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
- Prywatną opiekę medyczną.
- Ubezpieczenie grupowe na życie.
- Dodatkowy płatny dzień na badania profilaktyczne.
- Dofinansowanie do wypoczynku.
- Świadczenia świąteczne (Wielkanoc i Boże Narodzenie).
- Paczki świąteczne dla dzieci.
- Kartę sportową.
- Szkolenia rozwojowe na koszt firmy.
- Dofinansowanie do studiów.
- Szkolenia językowe.
- Program rekomendacji pracowników (polecaj znajomych i zdobywaj bonusy).